SERVICE RAPID ȘI FIABIL PENTRU PRODUSELE DVS. EPSON
CoverPlus reprezintă planurile Epson de garanție extinsă și service care vă oferă siguranță, știind că sunteți acoperit pentru toate piesele și manopera pe toată durata contractului dvs. CoverPlus.
Acoperire care vă oferă siguranță
Ne-am angajat să oferim un service rapid și fiabil pentru a ne asigura că produsele dvs. Epson sunt repuse în funcțiune fără probleme, cât mai curând posibil.
Acoperire suplimentară pentru service și asistență
Fără costuri neprevăzute de reparații timp de până la 5 ani.
Fixare prețuri în avans
Bugetare simplificată și control sporit al cheltuielilor de service.
Tehnicieni service Epson autorizați
Produs reparat de profesioniști Epson instruiți.
Centre de service Epson
Oferim o rețea largă de tehnicieni de reparații care vă stau la dispoziție.
Asistență nelimitată prin telefon și e-mail
Centrele noastre de interacțiune cu clienții oferă asistență prin telefon și e-mail pe toată durata de viață a produsului dvs. Epson.
Asistență de la distanță
Epson oferă o gamă largă de opțiuni de asistență de la distanță. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați centrul local Epson de interacțiune cu clienții.
Găsiți produsul căutat
Găsiți produsul căutat. și vedeți ce pachete CoverPlus sunt disponibile.
| Garanţia Standard vs CoverPlus | Garanția Standard | CoverPlus |
|---|---|---|
| Număr de ani acoperiți | 1 - 2 ani ca standard | Până la 5 ani în total |
| Timp de răspuns | Obiectiv răspuns | Timp de răspuns garantat |
| Îmbunătățirea tipului de service standard | Nu | Da |
| Vizualizarea garanției comerciale standard | Vizualizarea termenilor şi condiţiilor |
Tipurile de service pe care le oferim
CoverPlus include o serie de oferte de service:
Returnare la service
Aceste pachete de service oferă reparații pentru produsul dvs. la un Centru de service autorizat Epson pe durata perioadei de acoperire selectate. Piesele și manopera sunt acoperite. Unele piese clasificate ca „pe durata de viață” sau „pentru întreținere” sunt înlocuite numai la defecțiuni, nu la sfârșitul duratei lor de viață. Trimiteți sau duceți produsul defect într-un centru de reparații Epson și, odată reparat, produsul vă va fi returnat prin curier.
Disponibilitate în opțiuni de 3, 4 și 5 ani
On-site
Aceste pachete de service oferă reparații on-site pentru produsul dvs. de către un tehnician service autorizat Epson. Tehnicianul va veni în locația dvs. pentru a repara produsul. Ne propunem să răspundem în termen de două zile lucrătoare.
Disponibilitate în opțiuni de 3, 4 și 5 ani.
Înlocuire on-site
Aceste pachete de service oferă repararea sau înlocuirea produsului on-site de către un tehnician service autorizat Epson. Un tehnician va veni la sediul dvs. pentru a ridica echipamentul defect și a-l transporta la centrul local de service pentru reparații. După finalizare, produsul reparat vă va fi returnat. După ce apelul a fost programat, ne propunem să ajungem la dvs. în termen de două zile lucrătoare.
Disponibilitate în opțiuni de 3, 4 și 5 ani
Cum se achiziționează CoverPlus
Începeți să utilizați garanția extinsă CoverPlus în 5 pași simpli.
Găsiți produsul Epson căutat
Vedeţi ce pachete CoverPlus sunt disponibile pentru produsul dvs.
Selectați și achiziționați pachetul CoverPlus
Plasați-vă comanda online sau prin intermediul distribuitorului dvs.
Veți primi un e-mail de la Epson prin care vi se va confirma garanția extinsă și codul de înregistrare al produsului dvs.
Veți primi un e-mail de la Epson prin care vi se va confirma garanția extinsă și codul de înregistrare al produsului dvs.
Înregistrați-vă produsul Epson online
Va trebui să vă înregistrați produsul Epson folosind codul de securitate format din 16 cifre din e-mailul de confirmare.
Verificați garanția produsului dvs.
Puteți reveni și verifica garanția extinsă a produsului dvs. Epson.
Întrebări frecvente
Când pot achiziționa un pachet CoverPlus?
Puteți achiziționa un pachet în termen de maximum 60 de zile de la data instalării produsului Epson.
Când începe perioada de acoperire a pachetului de service Epson CoverPlus?
Pachetele oferă asistență începând cu prima zi de la instalarea produsului pentru care au fost înregistrate. De exemplu, un pachet CoverPlus pentru 3 ani are o durată de 3 ani de la achiziționarea produsului dvs.
Există o limită privind numărul de reparații ale produsului meu pe perioada de acoperire?
Nu există nicio limită a numărului de reparații ale unui produs în baza Epson CoverPlus. Epson are dreptul de a înlocui produsul cu un echivalent adecvat în cazul în care nu sunt posibile reparații suplimentare.
Cum știu când acoperirea produsului meu se apropie de sfârșit?
Accesați https://warrantycheck.epson.eu/, introduceți numărul de serie și veți putea vizualiza garanția standard și orice garanție extinsă înregistrată pentru produsul dvs.
Cum efectuez un apel de service?
Puteți telefona, trimite un e-mail sau discuta online prin intermediul biroului de asistență Epson local. Lista completă a numerelor și contactelor este aici [URL către secțiunea de apeluri CIC sau asistență]